产品销售后,企业面临着售后服务的开始。售后服务在制造企业中大多数由一个专业部门沿用传统的承担维修、处理和各类维修服务请求,按照需要安排安装、合同维修、紧急维修、远程维修等进行人力资源调配和备件需求提出。这些都由人工来管理,缺少一种实时动态控制售后服务方法与手段。因此,难于赢得客户满意,且售后服务与销售分离的。当客户提出售后服务问题,销售部门只能以事先约定的售后服务条款答复客户,缺乏售前售后的一体化服务,这是一种被动服务。因此,企业非常希望有一种有效的售后服务管理系统。
6.企业需要解决库存资金积压的问题加快资金周转
企业为了满足市场与客户的需求,生产上往往采用加大库存投资,增大库存量来调节生产,有时还扩大批量生产,仓库中存放着一定数量储备。所以造成库存资金大量积压,资金周转天数增大。企业需要有一种全面的物料管理手段来解决库存问题。
7.企业需要实时的财务信息
财务信息关联到企业的经济效益好与坏,随时反映企业应收与应付在时间段内的分布状况,到期应收款有多少与到期应付款多少,到期应收款而未收到、发出催款通知多少,有多少货款可能收回困难,目前应收款总额多少,下一周有应收款与应付款多少,外汇业务损益状况如何,企业的资产债权与债务如何,费用支出有否超预算,到现在财务状况如何等,这些准确的财务信息企业需要及时提供领导决策。
8.企业需要降低产品成本
电器产品的特点决定了其较高的科技和研究开发的投入,这就要相应的高产出。但是电器行业企业效应不高,要变革企业的流程,提供整体效率,降低产成本。
9.企业非常需要对产品进行市场分析
在激烈的市场竞争中,企业非常需要对产品销售进行市场走向分析,"运筹帷幄、决胜千里",并且面对市场机遇,迅速作出制造、供应、交货能力等方面的可行方案,辅助决策。但是,往往由于信息的不统一、信息传递的渠道不畅顺,信息又不共享,因此,信息综合不起来,无从掌握。企业希望有一种方法能将企业所有信息集成,帮助决策。
信息经济时代对电器工业企业信息化提出了要求,而企业的内部 管理手段还比较单一。信息传递渠道不畅通。信息反馈后,信息不共享等现象,未能整体上进行有效的集成。所以,迫切需要改革信息处理的效率。
二、领捷ERP系统电器行业解决方案
领捷ERP系统在目前同档次的国内ERP系统中,是最先进、最全面、最灵活、自定义程度最高、具备一定智能化的管理系统,尤其自从2003年领捷公司走行业路线以来, 在电器行业的ERP应用方面已经非常成熟。
1.支持集团应用,支持多帐套、多工厂、多组织、多语言、多币种
2.功能全面,覆盖电器行业物流、生产、财务和人力资源等所有业务,总共24个模块:
3.能对系统里面的所有业务进行自定义预警、并且可以实现与邮件和手机短信集成
当用户打开电脑就知有什么待处事宜需处理,彻底告别了普通ERP系统的人去寻找信息的被动 方式,避免了工作遗漏及处理工作不及时的尴尬!
4.最强大的二次开发平台:界面自定义、报表自定义、单据自定义、业务流自定义、审核流程自定义
系统提供的二次开发平台,允许用户自定义修改软件操作界面,也可以进行强大的报表自定义,满足客户个性化需求。当需要进行详细需求二次开发时,可以将需调整所对应的表导出源代码——PSR文件(该表的加密源代码包),客户可以对系统任意的表进行详尽的二次开发。
5.所有报表和查询数据可以自动形成曲线、柱状、饼状等十几种图表
6.能根据企业各部门的需要自定义数据关联追溯查询
系统支持用户在应用系统时,对其中某数据的来源及准确性要进行追溯时,用户可以自定义相关需追溯的内容,而不用在系统其它相关功能模块去查找。系统还支持用户将需追溯的功能自定义加入到系统的下拉功能菜单及应用工具栏中。
7.能根据销售订单编号非常快速查询到该订单的物流和生产所有环节的数据
通过领捷ERP系统,30秒钟之内,就能查询到任意一张销售订单的采购数据、生产数据、库存数据、品质数据,以及该订单的交货情况与每一个车间的生产进度。
8.能做到字段级的权限控制、同时可以按人\按部门\按客户等进行数据隔离